Ottonova Erfahrungen – So meldest du dich für die digitale PKV an

Ottonova Erfahrungen – So meldest du dich für die digitale PKV an

Als Health-Tech Startup digitalisiert ottonova seit einiger Zeit die Gesundheitsbranche. Ich hatte das Unternehmen und seinen digitalen Service bereits seit einiger Zeit auf dem Schirm, um ihn hier in meinem Blog vorzustellen und meine Erfahrungen mit ottonova mit dir zu teilen.

Ganz kurz nochmal erklärt, wer ottonova eigentlich ist und was der Digitale Service mit der App bietet:

ottonova ist in Deutschland die erste digitale Krankenversicherung. Mit dem digitalen Geschäftsmodell werden Prozesse im Gesundheitswesen in einer App innovativ gelöst.

Das sind die Vorteile von ottonova

Als digitale Lösung für die Krankenversicherung zeigt sich ottonova innovativ und modern. Usability ist wichtig und wird ganzheitlich umgesetzt.

Im Finanzsektor hat beispielsweise N26 diese Rolle übernommen und die Bankenszene als Smartphone-Konto revolutioniert. Einen Beitrag dazu findest du hier.

Bei den Krankenversicherungen ist es also ottonova, die Innovation mit einer Smartphone App umsetzt. Zu den Leistungen zählen folgende:

  • Concierge Service
  • Digitaler Arztbesuch
  • Online Anmeldeprozess
  • Digitale Unterstützung für deine Gesundheit
  • Smartphone-App
  • Auslandskrankenversicherung

Concierge Service ist die Anlaufstelle für alle Fragen

Per Chat ist ein Mitarbeiter von ottonova immer erreichbar. Du kannst ihn alle Fragen zu gesundheitlichen Themen stellen, aber dir auch Arzttermine vereinbaren lassen.

Dazu gibst du ihm eine Vorgabe, wann und für was du einen Termin benötigst und dein Concierge regelt den Rest.

Video-Call mit dem Arzt

Beim digitalen Arztbesuch findet die Beratung bzw. Behandlung zwischen dir und dem Arzt per Video-Call statt. Das funktioniert natürlich nicht bei allen Erkrankungen. Hilft jedoch in jedem Fall, wenn du dir nicht sicher bist, ob du zum Arzt musst oder nicht. Bei kleineren Erkrankungen oder Fragen bekommst du auf diese Weise schnelle Hilfe.

Neben Rezepten stellt der er dir auch eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung aus, wenn du nicht arbeiten kannst.

Bis zu 6 Monate Auslandskrankenversicherung

Die ottonova Versicherung kümmert sich um dich auch, wenn du im Ausland erkrankst. Im Versicherungsangebot ist eine Auslandsversicherung für bis zu 6 Monate enthalten.

Das eignet sich ideal für normale Urlaube oder eine kleine Weltreise.

Wer länger unterwegs sein möchte, kann das auch individuell mit ottonova vereinbaren. Dazu gibt es jedoch keine allgemeine Regelung im Vertrag.

Mit der Smartphone-App hast du den Überblick

Die Smartphone-App gibt es für Android und iOS und bietet dir Zugriff zu deiner Gesundheitsakte. Du hast alles bezüglich deiner Gesundheit in der App im Überblick und kannst schnell im Krankheitsfall reagieren.

Übersichtlicher Online Anmeldeprozess

Wenn du dich für die ottonova interessierst, kannst du die Anmeldung komplett online ausfüllen und abschicken. Das Formular führt dich Frage für Frage durch die wichtigen Informationen.

Meine ottonova Erfahrung mit dem Anmeldeprozess habe ich weiter unten in diesem Artikel genauestens dokumentiert. Damit erhältst du bereits einen Einblick, was auf dich zukommt.

Kritik an ottonova im Internet

Im Internet habe ich auch einiges an Kritik gelesen. Mit dieser habe ich mich beschäftig und nachgefragt, wie es mit diesen Punkten bei der ottonova aussieht.

Keine Beihilfetarife – (ändert sich bald)

Dieser Punkt stimmt aktuell noch. Ohne einen Beihilfetarif ist die ottonova nicht für Beamte, wie Polizisten, Lehrer oder Soldaten geeignet. Im Gespräch mit ottonova wurde mir allerdings gesagt, dass ein Beihilfetarif für Mitte 2018 geplant ist. Daran wird gerade fest gearbeitet.

Dann wird die Versicherung auch für diese Kundengruppe sehr interessant.

Ausfüllen der Angaben beim Anmeldeprozess ist ohne Hilfe schwierig

Ebenfalls habe ich gelesen, dass es schwer fällt, die Angaben ohne Hilfe zu treffen. Das kann ich so nicht bestätigen. Nach meiner Erfahrung mit dem Anmeldeprozess bei ottonova waren die Anforderungen gut beschrieben und an Beispielen veranschaulicht.

Außerdem steht mit dem Live-Chat jederzeit Hilfe zur Seite. Wenn du nicht chatten möchtest, kannst du auch die telefonische Beratung in Anspruch nehmen.

Bei Angaben, die noch Rückfragen durch ottonova nötig machen, werden diese in einem Telefonat nach dem Fragebogen nochmals besprochen. Du kannst also beim Fragebogen nicht wirklich etwas falsch machen.

Was ich mir allerdings noch gewünscht hätte ist, dass der Anmeldeprozess persönlicher abläuft. Zum Beispiel mit Erklärvideos oder lediglich einem Gesicht des Beraters, der mich durch den Fragebogen begleitet.

PKV ist im Alter unglaublich teuer

Dieser Punkt war auch bei mir die größte Hürde vor einer PKV. In meinem Freundeskreis erzählen viele, dass der Beitrag im Alter besonders hoch geht.

Mit dem Rechner von ottonova kann man den Verlauf der Beitrag in etwa simulieren und verschiedene Faktoren dabei einstellen. 

ottonova Beitragsrechner Alter

Hierbei ist auf folgende Punkte zu achten:

  • Ersparnis in jungen Jahren: Im Vergleich mit der GKV gibt es ein sehr großes Einsparpotential bis zum Renten-Eintritt. Dieses ist weitaus höher, als die teureren Beiträge im Alter.
  • Die Sparrate und Rendite: Es wird davon ausgegangen, dass die eingesparten Beiträge zu 50% zu einer Rendite von 3% wieder angelegt werden.

Die PKV kann im Alter teurer sein als die gesetzliche Krankenversicherung, allerdings sorgt die ottonova dafür vor. Neben der Anlage der Ersparnisse (fast 50% des Beitrags) gibt es auch von ottonova die Möglichkeit einer Beitragsentlastung. Mit einem erhöhten Beitragssatz in jungen Jahren werden die Beiträge im Alter um einen garantierten Wert reduziert.

Für wen ist die digitale Private Krankenversicherung geeignet?

Kommen wir zum Punkt, für wen eine PKV geeignet ist. Ich denke, jeder muss für sich selbst eine Entscheidung treffen, ob die PKV oder doch die GKV das richtige für einen ist. Mein Artikel ist daher keine Beratung sondern lediglich meine Erfahrung mit ottonova.

Ich sehe die private Krankenversicherung aktuell für folgende beiden Gruppen als interessant.

Selbstständige & Unternehmer mit hohem Einkommen

Ich bin Selbstständiger und daher zähle ich mich in dieser Gruppe dazu. Als Selbstständiger kann man freiwillig gesetzlich Krankenversichert sein. Dabei wird der Beitragssatz prozentual vom Einkommen abhängig gemacht.

Der Höchstsatz liegt aktuell bei rund 700 Euro plus die Kosten für die Pflegeversicherung.

Verdienst du als Selbstständiger oder Unternehmer ca. 60.000 Euro pro Jahr, dass du den Höchstsatz an die gesetzliche Krankenversicherung bezahlen musst, könnte dir die private Krankenversicherung Geld sparen, bei steigender Leistung.

Angestellte mit hohem Gehalt

Angestellte, die im Jahr mehr als 59.400 Euro verdienen, dürfen zwischen PKV und GKV entscheiden. Als freiwillig gesetzliche Kassenpatienten sind sie ebenfalls mit dem Beitrag am Höchstsatz angelangt.

Auch für sie kann eine private Krankenversicherung mehr Leistungen bei einem niedrigeren Beitrag bringen.

Meine ottonova Erfahrungen mit dem Anmeldeprozesse

Der Anmeldeprozess bei ottonova wird komplett online durchlaufen. Damit du dir besser vorstellen kannst, was hier auf dich zukommt, habe ich den Anmeldeprozess und meine Erfahrungen mit ottonova hier dokumentiert.

Wenn du in den Anmeldeprozess startest begrüßt dich Felix. Solch eine Personalisierung wünsche ich mir für den kompletten Fragebogen. An der ein oder anderen Stelle wirkt es nämlich sehr trocken. 

001 Intro Screen ottonova Anmeldung

Es geht also los sich einen Account zu erstellen. Bei diesem wird neben deiner E-Mail Adresse auch die Handynummer abgefragt.

Das hat folgenden Hintergrund.

Mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung ist dein Account nämlich sicherer. Auf dein Smartphone bekommst du im Verlauf der Anmeldung eine PIN gesendet, die du auf der Website eintragen musst.

002 Anmeldung bei ottonova Email Adresse


004 Anmeldung ottonova Erfahrung Handynummer 2 faktor


005 Anmeldung ottonova PIN eingeben

Wie bist du derzeit krankenversichert?

Im zweiten Schritt geht es dann um deine aktuelle Krankenversicherung. Hier kannst du zwischen diesen Möglichkeiten auswählen:

  • Deutsche private Krankenversicherung
  • Deutsche gesetzliche Krankenversicherung
  • Ausländische Versicherung
  • Keine Versicherung

Wenn du bereits privat versichert bist, dann bietet dir die ottonova einen Übertragungswert an. Das heißt, du kannst deine bisherigen Rücklagen mit zur neuen PKV nehmen. Dadurch wird dein Beitrag bei der ottonova verringert.  

(ERGÄNZUNG): Erst seit dem 1. Januar 2009 ist der Übertragungswert so geregelt, dass Versicherte ihre Rückstellungen nur in der Höhe der Leistungen aus dem Basistarif zum neuen Anbieter mitnehmen können.

007 Persoenliche Daten Aktuelle Krankenversicherung ottonova

Im dritten Schritt geht es um deinen Job

Bist du angestellt oder selbstständig? Je nachdem wird die Selbstbeteiligung unterschiedlich voreingestellt.

Es gibt die Auswahl zwischen 10% und 25% Selbstbehalt.

Ein Angestellter wird automatisch auf 10% eingestellt, wobei ein Selbstständiger auf 25% eingestellt wird.

Der Gedanke dahinter ist, dass ein Selbstständiger bei den Grundkosten eher niedriger liegen möchte und im Notfall dafür mehr bezahlt.

Möchtest du das anders haben kannst du die Einstellungen im Laufe der Anmeldung auch individuell umstellen. 

008 Persoenliche Daten Arbeit Anmeldeverfahren ottonova

Du wählst in diesem Schritt auch aus, wie hoch dein Krankentagegeld sein soll.

Das ist eine wichtige Absicherung, denn wenn du einmal über längere Zeit krank oder durch einen Unfall verletzt bist und nicht arbeiten kannst, kann das deine Existenz bedrohen.

Das Krankentagegeld wird ab dem 43. Krankentag, also nach 6 Wochen krankgeschrieben, gezahlt. Mit der Einstellung wählst du aus, wie viel Geld du von der Versicherung ab diesem Tag dann pro Tag bezahlt bekommen möchtest.

Je nach Höhe des Krankentagegeldes ändert sich auch dein monatlicher Beitrag bei der ottonova.

In der Fußzeile befindet sich in diesem Schritt deine komplette Auflistung, wie hoch dein Monatsbeitrag ist und wie sich dieser zusammensetzt.

009 Beruf Absicherung Krankentagegeld von ottonova

Als weitere Angabe wird auch die Reduzierung für das Alter angegeben. Du kannst hier genau bestimmen, ab wann du in Rente gehen wirst und um wie viel Geld ab diesem Jahr dein Beitrag gesenkt werden soll.

Je nach Höhe des Beitrags ändert sich auch dein monatlicher Beitrag.

010 Beitragsentlastung im Alter bei ottonova

Wie ist dein Gesundheitszustand?

Für den Gesundheitszustand wird zunächst dein Body Mass Index abgefragt. Das ist ein erster Hinweis auf deine Fitness und deinen körperlichen Zustand.

011 Body Mass Index

Zudem werden dir in diesem Teil 12 Fragen gestellt, die du mit Ja oder Nein beantworten muss. Mit diesen Fragen stufst du deine Gesundheit ein und machst Angaben über bisherige Erkrankungen.

Krankenversicherungsbeiträge von der Steuer absetzen

Ein weiterer Schritt im Anmeldeprozess von ottonova ist die Zustimmung zur Übermittlung der Beitragsdaten von ottonova an das Finanzamt. Die Steueridentifikationsnummer ist hierfür anzugeben beziehungsweise kann auch nachgereicht werden.

Für was braucht ottonova meine Steueridentifikationsnummer?

Als Krankenversicherung muss ottonova die Beiträge digital an das Finanzamt melden. Für diesen Prozess ist die Steueridentifikationsnummer und besonders die Zustimmung mit dem Haken setzen notwendig.

Hast du beides angegeben, kannst du in der Steuererklärung deine Versicherungsbeiträge unter Vorsorgeaufwendungen absetzen

012 Steueridentifikationsnummer ottonova Anmeldebogen

Es wird eine SCHUFA-Prüfung durchgeführt

Als letzte Angabe im Anmeldeprozess musst du einer SCHUFA-Prüfung durch die ottonova Krankenversicherung AG einwilligen.

Solltest du eine weiße Weste haben, hast du vor einer SCHUFA-Prüfung nichts zu befürchten. Sollten sich Unregelmäßigkeiten bei deiner Bonität aufzeigen, musst du gegebenenfalls weitere Informationen einreichen.

Hierzu kommt dein Berater von ottonova dann gesondert auf dich zu.

013 Schufa Bonitaetscheck Pruefung ottonova

Mit dem Online Anmeldebogen bist du nun soweit durch.

Als ganz wichtige Info kann ich dir aber sagen, du hast noch keine Versicherung abgeschlossen!

Der richtige Vertragsabschluss folgt erst noch.

Zuvor hast du die Möglichkeit, dich nochmals umfassend persönlich am Telefon beraten zu lassen und alle deine offenen Fragen zu stellen. Diese Telefonberatung ist freiwillig.

Möchtest du die Beratung, wirst du noch zwei Telefonate haben, brauchst du keine Beratung, wird dich ottonova noch einmal anrufen.

  • Telefonat 1 (optional): Freundliche Beratung durch einen Mitarbeiter der ottonova. Themen sind alle deine offenen Fragen. Häufig geht es um den Unterschied zwischen GKV und PKV, die Beitragsstabilität im Alter oder einzelne Leistungsvorfälle.
  • Telefonat 2: Abschließendes Gespräch mit einem Versicherungsspezialist von ottonova. In diesem Telefonat geht es in der Regel nochmals um deine Gesundheit, deinen Beruf und weitere Angaben aus dem Online Fragebogen. Auf dieser Basis kann dann der finale Preis für deine Versicherung bestimmt werden.  
015 offene Fragen Anmeldeverfahren ottonova

Abschließen der Anmeldung bei ottonova

Nach dem finalen Telefonat solltest du in der Regel keine offenen Fragen mehr haben. Per Mail bekommst du den Zugang, um deinen Vertrag mit ottonova online abzuschließen.

Persönliche Bankdaten angeben

Von der E-Mail gelangst du in den abschließenden Prozess. Du musst eine gültige deutsche IBAN für die Bezahlung angeben. 

017 IBAN

Anschließend sind nochmal alle Dokumente deiner Versicherung in digitaler Form herunterzuladen.

018 Download ottonova Dokumente

Meines Empfindens ist dieser Schritt etwas umständlich gestaltet, da es sehr viele Klicks zum Speichern aller Dokumente benötigt.

Gesundheitsbonus als Geschenk beim Abschluss von ottonova

Im vorletzten Schritt gibt es noch eine Überraschung von ottonova. Naja für dich wird es nun keine so große Überraschung mehr sein! SPOILER!

019 Healthbox Bonus ottonova

Du hast die Wahl einer Gesundheitsbox.

  • Eat-Box
  • Move-Box
  • Mind-Box

Was genau in den Boxen enthalten ist verrate ich dir aber nicht.

Der Inhalt wird dich aber fördern und fordern gesund zu bleiben. Perfekter Start also in deinen neuen Gesundheits-Lebensabschnitt mit ottonova.

Letzer Schritt: Vertrag kostenpflichtig abschließen

Du bekommst nochmals eine Auflistung über deine zukünftigen Kosten mit ottonova.

020 Abschluss Vertrag ottonova

Bestätigt und somit kostenpflichtig abgeschlossen wird der Vertrag mit ottonova für deine digitale private Krankenversicherung mit einer PIN, die du auf dein Smartphone zugeschickt bekommst. 

021 Fertig

Fazit: Smarter Prozess der digitalen privaten Krankenversicherung

Insgesamt überzeugt mich der Anmeldeprozess der ottonova. Die Fragen sind übersichtlich und verständlich gestellt. An der ein oder anderen Stelle würde ich mir mehr Persönlichkeit in Form von Bild oder Videos des Ansprechpartners wünschen.

Auch das Leistungsangebot sieht vielversprechend aus. Als erste Krankenversicherung das Gesundheitswesen zu digitalisieren ist eine große Herausforderung, die ottonova mit einem smarten Konzept in Angriff nimmt.

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4 Kommentare

  • Hallo Jan,

    gerne. Jetzt hast Du es fast richtig. Ich wollte insbesondere zum Ausdruck bringen, dass diese Regelung NUR für ab 2009 abgeschlossene Verträge gilt, also genau alle älteren "Vor"-Verträge überhaupt keine Portabilität haben...
    Herzliche Grüße aus Thüringen
  • Hey Mario,

    alles klar! Danke nochmal für den Hinweis.

    Liebe Grüße,
    Jan
  • Die Aussage "Wenn du bereits privat versichert bist, dann bietet dir die ottonova einen Übertragungswert an. Das heißt, du kannst deine bisherigen Rücklagen mit zur neuen PKV nehmen. Dadurch wird dein Beitrag bei der ottonova verringert." stimmt so nicht.

    Richtig ist: Sofern du über einen PKV-Vertrag der sog. "Neuen Welt" (also ab 2009) verfügst, werden dort sog. portable Alterungsrückstellungen gebildet, die du dann teilweise (i.H. des sog. Basistarifes) zu ottonova (oder jedem anderen Privaten Krankenversicherer) mitnehmen kannst.
  • Hey Mario,

    danke für deinen Hinweis. Stimmt, beim Übertragungswert gilt seit 2009, dass nur Rückstellungen in der Höhe der Leistungen aus dem Basistarif zum neuen Anbieter mitgenommen werden können.. Werde ich an dieser Stelle im Text auch nochmal erwähnen.

    Liebe Grüße,
    Jan

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